A certificação de sistemas da qualidade consiste na demonstração de que um processo de um serviço está em conformidade com a norma ISO 9001:2008. Esta certificação é atribuída com base em auditorias da qualidade efectuadas por auditores externos qualificados pertencentes à Bolsa de Auditores do IPQ, e dá origem à emissão de um Certificado de Conformidade. Fruto da globalização, da competitividade e da crescente exigência dos alunos/formandos, a Qualidade assume hoje um papel preponderante no eficiente funcionamento da EPATV. Temos, assim, de pensar na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade como um passo importante para a obtenção do êxito. A posterior certificação permitirá a avaliação contínua da adequabilidade e eficácia do sistema implementado, por profissionais independentes e de reconhecida competência. Queremos que a expressão de satisfação do nosso aluno/formando seja a imagem do nosso sucesso. |
Documentos para download: |
| | | | | Manual da Qualidade | Missão - Visão | Relatório de Reclamacões/NC/Sugestão |
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Qualidade
